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Política de Reembolso

Procedimientos transparentes para solicitudes de devolución

Actualizada: 15 de marzo de 2025

Condiciones Generales de Reembolso

En tyralonquive, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional para el crecimiento empresarial. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Esta política establece claramente los procedimientos, plazos y condiciones bajo las cuales procesamos las devoluciones.
30

Reembolso Completo

Disponible durante los primeros 30 días desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificación adicional. Aplica para servicios no utilizados o con uso mínimo documentado.

60

Reembolso Parcial

Entre 31 y 60 días, evaluamos cada caso individualmente. El porcentaje de reembolso depende del nivel de uso del servicio y las circunstancias específicas del cliente.

Sin Reembolso

Después de 60 días o para servicios completamente utilizados. Incluye consultorías finalizadas, materiales descargados en su totalidad y programas de formación completados.

Proceso de Solicitud de Reembolso

1

Solicitud Inicial

Envía tu solicitud por email a info@tyralonquive.com incluyendo número de cliente, fecha de contratación y motivo detallado del reembolso solicitado.

2

Evaluación del Caso

Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Podemos solicitar información adicional o documentación complementaria durante este período.

3

Resolución

Te comunicamos la decisión por escrito, incluyendo el monto aprobado y la fecha estimada de procesamiento del reembolso.

4

Procesamiento del Pago

Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Consideraciones Importantes

  • Los reembolsos por transferencia bancaria pueden tomar hasta 10 días adicionales
  • Las tasas de procesamiento bancario corren por cuenta del cliente
  • Los servicios personalizados tienen condiciones especiales de reembolso
  • Las consultas grupales no son elegibles para reembolso una vez iniciadas
  • Los materiales digitales descargados no califican para devolución completa
  • Se requiere comprobante de pago original para procesar cualquier reembolso

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.

Email: info@tyralonquive.com
Teléfono: +34 858 991 693
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Dirección postal: C. Diego Serrano, nº 18, 14005 Córdoba, España